Вы здесь

Памятка для пациента

Уважаемые пациенты!

Мы, сотрудники ООО «Лечебный Центр» благодарим Вас за оказанное нам доверие, сохранять и укреплять самое дорогое, что есть у человека - здоровье!

Мы приложим все свои знания и опыт для того, чтобы Вы постоянно чувствовали искреннюю заботу о Вас и Вашем здоровье.

Мы также постараемся сделать всё возможное для того, чтобы наш Центр стал для Вас тем местом, где Вы за короткое время сможете решить любые вопросы, касающиеся своего здоровья.

Ваше крепкое здоровье - наша главная цель! А для того, чтобы полностью реализовать наш потенциал в достижении главной цели, мы просим Вас соблюдать некоторые (основные и важные) правила, которые помогут нам в нашей работе.

Всю необходимую информацию о работе ООО «Лечебный Центр» и персонала можно получить, обратившись к сотруднику регистратуры. Для Вашего удобства в ООО «Лечебный Центр» приём пациентов осуществляется по предварительной записи при непосредственном обращении в регистратуру, по телефону 8 (495) 786-45-25; 8 (495) 786-45¬20 или через наш сайт, пройдя авторизацию (указав номер амбулаторной карты и ФИО).

Приём пациентов в случаях, требующих срочной медицинской помощи осуществляется без предварительной записи, не учитывая очерёдность по предварительной записи. Приём пациентов без предварительной записи или опоздавших к началу приёма возможен при условии наличия у врача свободного времени, без ущемления интересов пациентов, предварительно записавшихся на приём.

Врач вправе сместить (задержать) время приёма:

 - в случае возникновения сложной клинической ситуации;

 - в случае приёма пациента, требующего срочной медицинской помощи.

Для проведения диагностических, лабораторных, инструментальных исследований, необходимо получить направление у лечащего врача и записаться на исследование в регистратуре (если иное не указано в направлении). Направления на исследования действительны в течение 10 дней (направления на маммографию, УЗИ органов малого таза и молочных желез - в течение полутора месяцев). По истечении указанного срока пациенту необходимо обратиться к врачу для продления срока направления. Лечение, обследование и предоставление иных медицинских услуг осуществляется в рамках программ добровольного медицинского страхования.

Медицинские услуги, исключённые из программы страхового покрытия ООО «Лечебный Центр» может предоставить за наличный расчёт (платные услуги) на договорной основе. Договор на предоставление платных услуг оформляется в регистратуре непосредственно пациентом с предъявлением документа удостоверяющего личность.

Также мы работаем с пациентами (физическими и юридическими лицами напрямую).

По вопросам организации приёма, условиям страхования, оказания медицинской помощи и при возникновении конфликтной ситуации Вы может обратиться к заведующему отделением или к дежурному администратору через регистратуру.

Световые табло, расположенные над дверью кабинетов, загораются в тех случаях, когда кабинет занят.

Для качественного оказания Вам медицинской помощи, нам чрезвычайно важно иметь полную и достоверную информацию о перенесенных Вами заболеваниях, возникающих у Вас аллергических реакциях и др. Также чрезвычайно важно выполнять назначения, рекомендации врачей, соблюдать предписанный режим, сроки посещения врача, указанные в листке нетрудоспособности, рекомендации медицинского учреждения, предписанные на период после оказания услуги. В случае несоблюдения пациентом выше указанных требований медицинское учреждение не может нести ответственность за качество оказанных услуг.

В соответствии с «Основами законодательства РФ об охране здоровья граждан» врач вправе предложить пациенту подписать:

 - информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (ст. 32 Основ),

 - отказ от медицинского вмешательства (ст.33 Основ) с разъяснением возможных последствий,

 - отказ от госпитализации с разъяснением возможных последствий.

Информацию о состоянии своего здоровья, разъяснения по предписанному лечению и проведению диагностических исследований пациент может получить непосредственно у лечащего врача или заведующего отделением. Ознакомиться с амбулаторной картой (а/к) Вы может в присутствии дежурного администратора. Для получения копии результатов обследования или выписки из а/к можно обратиться к лечащему врачу или к заведующему отделением. Срок подготовки выписки 14 дней.

В целях соблюдения санитарно-эпидемиологического режима в отделения ООО «Лечебный Центр» запрещено проходить в верхней одежде и без бахил. Запрещено создавать ситуации, мешающие нормальной работе отделений. На территории ООО «Лечебный Центр» запрещено курить, находиться в нетрезвом состоянии, совершать противоправные действия. Вход в ООО «Лечебный Центр» разрешен при предъявлении документа, подтверждающего право на обслуживание в данном ЛПУ или документа, удостоверяющего личность.

Уважаемые пациенты!

В случае возникновения спорных вопросов или конфликтных ситуаций, во время пребывания в ООО «ЛЦ», просьба обращаться в регистратуру к старшей медицинской сестре отдела по работе с контингентом, рекламе и платным услугам.